Conditions générales de vente
Bienvenue sur la page des conditions générales de vente de Meli Mes Laines. Veuillez lire attentivement les informations ci-dessous avant de passer commande. En effectuant un achat sur mon site, vous acceptez les conditions suivantes.
Délais de livraison et envois
Étant donné que mes créations sont entièrement personnalisées et réalisées à la main avec amour, les délais de livraison peuvent être légèrement plus longs que pour les produits en stocks. De plus, comme je travaille à côté du crochet à 100%, les envois se feront principalement le samedi. Je vous remercie de votre compréhension et de votre patience.
Nature artisanale et fabrication suisse
Mes peluches sont fabriquées à la main en Suisse avec des matériaux de haute qualité. En raison de la nature artisanale de mes produits, de légères variations peuvent exister d'une peluche à l'autre, ce qui rend chaque création unique.
Garantie et entretien de vos peluches
Mes peluches sont confectionnées avec le plus grand soin. Cependant, en raison de la présence de petits éléments (yeux de sécurité), elles ne conviennent pas aux enfants de moins de trois ans. Pour l'entretien, les peluches sont lavables en machine en programme laine, lavage à la main ou à Max. 30°.
Paiements et frais d'envoi
Les paiements se font par carte bancaire. Pour les personnes résidant en Suisse, il est possible de payer par TWINT si vous préférez. Les frais d'envoi sont indiqués lors du paiement.
Gestion des litiges et réclamations
En cas de litige ou de réclamation concernant votre achat, je privilégie la communication, la compréhension et la discussion afin de trouver une solution amiable. N'hésitez pas à me contacter via [info@melimeslaines.ch ou meli.mes.laines@gmail.com] ou par téléphone au [+41 79 896 43 57]. Je ferai de mon mieux pour résoudre le problème de manière satisfaisante.
Besoin d'aide ? Contactez-moi
Pour toute question, problème ou demande de retour, n'hésitez pas à me contacter. Vous pouvez me joindre via l'adresse mail: info@melimeslaines.ch ou meli.mes.laines@gmail.com. Je m'engage à vous répondre dans les plus brefs délais.